Casey är en AI-driven digital assistent som är här för att hjälpa dig med frågor om Nordiska. Casey kan ge information om våra sparprodukter, kontoinformation och mycket mer. Dessutom kan Casey svara på vissa personliga frågor om ditt sparande, såsom:
- "Hur mycket ränta fick jag på mitt sparande förra året?"
- "Vad är saldot på mitt sparkonto?"
- "När förfaller mitt fasta sparkonto?"
För att starta en chatt med Casey, följ dessa steg:
- Logga in i Nordiskas sparapp: Använd BankID för att logga in i appen.
- Öppna menyn: Klicka på hamburgermenyn (tre horisontella linjer) uppe till vänster på startskärmen.
- Välj "Chat": I menyn hittar du alternativet "Chat." Klicka på det för att öppna chatten.
- Starta chatten med Casey: När chatten öppnas kommer Casey att presentera sig och fråga hur hen kan hjälpa dig. Skriv din fråga eller ditt ärende direkt i meddelandefältet för att få ett snabbt svar.
Vad är AI (Artificiell Intelligens)?
Artificiell intelligens (AI) är en teknik som efterliknar mänsklig intelligens för att utföra uppgifter. Casey använder AI för att förstå och svara på dina frågor baserat på den information som finns tillgänglig om ditt konto.
Viktig information om Casey:
- Endast informationssyfte: De svar Casey ger är endast avsedda för informationsändamål. Svaren ska inte tolkas som juridiskt bindande, professionell rådgivning eller ersättning för kontakt med en fysisk rådgivare.
- Personlig information: Casey har tillgång till begränsad information om dina sparkonton, såsom saldo och ränta. Casey har inte full insyn i alla detaljer om ditt kundförhållande. För fullständig information rekommenderas att du kontaktar vår kundsupport.
- Juridisk ansvarsfrihet: Nordiska ansvarar inte för beslut som fattas baserat på svar från Casey. All information som ges bör verifieras av dig som kund, och vid osäkerhet uppmanas du att kontakta vår kundsupport.
- Begränsningar i riktighet: Svaren från Casey baseras på tillgänglig data och AI-teknologi. Nordiska kan inte garantera att svaren är fullständiga, korrekta eller uppdaterade.
- Datahantering: Konversationer med Casey sparas i syfte att förbättra våra tjänster och kundsupport samt för att säkerställa din och Nordiskas säkerhet. Genom att fortsätta använda Casey godkänner du denna hantering.
- Personuppgifter: Om du anger personuppgifter i konversationen behandlas dessa i enlighet med vår integritetspolicy.
Kontaktuppgifter för support:
- Telefon: Ring oss på 08-23 28 00 under vardagar mellan 08:30 och 16:30.
- E-post: Skicka ett mejl till info@nordiska.se för generella frågor.