Tekniska frågor

Tips: Prova att använda Nordiska-appen – den öppnar internetbanken direkt i appen och gör inloggningen med BankID snabbare och smidigare.
Med Nordiskas app kan du också snabbt komma åt dina sparkonton, överföra pengar och hantera ditt sparande var du än är.
Läs mer om hur du laddar ner appen här: Hur laddar jag ner Nordiskas sparapp.

Om du får meddelandet “Tekniskt fel” när du loggar in med BankID kan det bero på din webbläsare, nätverksinställningar, säkerhetsprogram eller BankID-appen.

Prova att:

• Testa att använda den förvalda webbläsaren på din mobil (t.ex. Safari på iPhone eller Chrome på Android) om inloggningen inte fungerar i en annan webbläsare.

• Stänga av Wi-Fi och testa med mobildata, eller vice versa

• Använda en uppdaterad webbläsare (Chrome, Edge, Safari eller Firefox)

• Rensa cookies eller öppna sidan i inkognitoläge. Läs mer om du rensar cookies här: Hur rensar jag cookies i min webbläsare?

• Uppdatera virusskydd och webbläsare till den senaste versionen

• Kontrollera att Nordiskas webbplatser tillåts i virusskydd och webbläsare

• Kontrollera att din BankID-app fungerar och är uppdaterad

Om du fortfarande inte kan logga in, är du välkommen att kontakta vår kundsupport på 08-23 28 00 eller via info@nordiska.se.

Från och med mars 2026 kommer BankID inte längre fungera på vissa äldre mobiltelefoner som saknar stöd för nya säkerhetsuppdateringar.

Om BankID inte fungerar går det inte att logga in i internetbanken. Vi rekommenderar därför att du säkerställer att din mobiltelefon har stöd för aktuella uppdateringar.

Enligt BankIDs nuvarande information planeras följande systemkrav från mars 2026:

• iPhone: iOS 16 eller senare

• Android: Android 9 eller senare

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.

Tips: Ladda ner Nordiska-appen – den öppnar internetbanken direkt i appen och minskar risken för fel som “The documents are not available” eller “Unable to create page”.
Med Nordiskas app kan du logga in med BankID och hantera ditt sparande snabbare och säkrare, utan att behöva byta webbläsare.
Läs mer om hur du laddar ner appen här: Hur laddar jag ner Nordiskas sparapp.

Om du får meddelandet "The documents are not available" eller "Unable to create page" när du loggar in eller ska signera med BankID beror det ofta på att du inte använder den förvalda webbläsaren i mobilen.

När du loggar in på Nordiskas sidor eller ska genomföra signeringar med BankID rekommenderar vi att du använder den förvalda webbläsaren på din mobil:

• Safari på iPhone

• Chrome på Android

Om du har ändrat standardinställningarna kan det ibland orsaka problem.

iOS (iPhone/iPad)

• Gå till Inställningar > Appar

• Tryck på Standardappar högst upp i listan över appar

• Tryck på en funktion, till exempel webbläsare

• Välj den app du vill använda som standard (t.ex. Safari eller Chrome)

På iPhone är Safari normalt förvald från början.
Läs mer hos Apple: https://support.apple.com/sv-se/121430

Android

• Öppna Inställningar

• Gå till Appar eller Appar och notiser (namnet kan variera)

• Välj Standardappar (Default apps)

• Tryck på Webbläsare

• Välj den webbläsare du vill sätta som förvald (t.ex. Chrome, Edge, Firefox)

På de flesta Android-telefoner är Chrome normalt förvald från början.

Tips

Om du får problem när du loggar in eller signerar – testa att byta tillbaka till den förvalda webbläsaren och försök igen.

Tips: Ladda ner Nordiska-appen – den öppnar internetbanken direkt i appen och gör inloggningen med BankID snabbare och mer stabil.
Med Nordiskas app kan du också enkelt se saldo, överföra pengar och hantera ditt sparande utan att logga in via webbläsaren.
Läs mer om hur du laddar ner appen här: Hur laddar jag ner Nordiskas sparapp.

Om du upplever problem med att logga in i Nordiskas internetbank, kan det bero på din webbläsare eller lokala inställningar.

• Testa att använda den förvalda webbläsaren på din mobil (t.ex. Safari på iPhone eller Chrome på Android) om inloggningen inte fungerar i en annan webbläsare.
• Stäng av wifi och testa med mobildata.
  Ibland kan nätverksinställningar eller brandväggar blockera åtkomst.
• Kontrollera att du använder en uppdaterad webbläsare, till exempel Google Chrome, Microsoft Edge, Safari eller Firefox.
  Använder du Internet Explorer? Vi stödjer inte den webbläsaren – byt gärna till en modern variant.
• Testa att öppna sidan i inkognitoläge eller privat fönster. Då ignoreras tillfälliga cookies och tillägg som kan störa inloggningen.
• Rensa dina cookies och webbläsardata, vilket ofta löser inloggningsproblem.
  Läs mer om hur du rensar cookies här: Hur rensar jag cookies i min webbläsare?
• När du besöker Nordiska på nytt efter att ha rensat cookies – se till att acceptera alla kakor om du ombeds göra det.
• Säkerställ att din BankID-app fungerar korrekt. Du kan testa den på BankID:s testsida.

Om du fortfarande inte kan logga in, är du välkommen att kontakta vår kundsupport på 08-23 28 00 eller via info@nordiska.se.

Vi använder avancerade säkerhetsåtgärder, inklusive kryptering och autentisering, för att skydda din information.

Vi rekommenderar att du använder Chrome, Edge, Safari eller Firefox. Vi avråder från att använda Internet Explorer eftersom den inte stöds av vår tjänst.

Tips: Om du upplever problem med att öppna eller använda Nordiskas hemsida, prova att använda Nordiska-appen.
Appen öppnar internetbanken direkt och fungerar oavsett webbläsare, vilket gör inloggning med BankID enklare och mer stabil.
Läs mer om hur du laddar ner appen här: Hur laddar jag ner Nordiskas sparapp.

Att rensa cookies kan lösa problem med inloggning eller om Nordiskas webbplats inte fungerar som förväntat. Nedan hittar du instruktioner för olika webbläsare – både på dator och mobil.

Efter att du har rensat cookies och går tillbaka till nordiska.se, se till att acceptera alla kakor om du ombeds göra det.

På dator

Google Chrome (Windows/macOS)

• Klicka på de tre prickarna uppe till höger
• Välj Inställningar
• Gå till Sekretess och säkerhet
• Klicka på Rensa webbinformation
• Välj tidsintervall, t.ex. "Alltid"
• Markera Cookies och annan webbplatsdata
• Klicka på Rensa data
  Instruktion från Google:
  Google – Rensa data

Microsoft Edge

• Klicka på de tre prickarna uppe till höger
• Gå till Inställningar > Sekretess, sökning och tjänster
• Klicka på Välj vad du vill rensa
• Markera Cookies och andra webbplatsdata
• Klicka på Rensa nu
  Instruktion från Microsoft:
  Microsoft – Rensa webbläsardata

Mozilla Firefox

• Klicka på de tre strecken uppe till höger
• Gå till Inställningar > Sekretess & säkerhet
• Scrolla till Cookies och webbplatsdata
• Klicka på Rensa data…
• Markera det du vill rensa och klicka på Rensa
  Instruktion från Mozilla:
  Mozilla – Rensa kakor

Safari (Mac)

• Klicka på Safari i menyraden
• Välj Inställningar och gå till fliken Sekretess
• Klicka på Hantera webbplatsdata…
• Välj Ta bort alla eller ta bort specifika webbplatser
  Instruktion från Apple:
  Apple – Safari på Mac

På mobil

Safari (iPhone/iPad)

• Gå till Inställningar > Safari
• Scrolla ner och tryck på Rensa historik och webbplatsdata
• Bekräfta genom att trycka på Rensa historik och data
  Instruktion från Apple:
  Apple – Safari på iPhone/iPad

Chrome (Android)

• Öppna Chrome-appen
• Tryck på de tre prickarna > Historik > Rensa webbinformation
• Välj tidsintervall, t.ex. "Alltid"
• Markera Cookies och webbplatsdata
• Tryck på Rensa data
  Instruktion från Google:
  Google – Rensa data (Android)

Samsung Internet (Android)

• Öppna Samsung Internet
• Tryck på de tre strecken > Inställningar
• Välj Personlig information > Ta bort webbhistorik
• Markera Cookies och webbplatsdata
• Tryck på Ta bort
  Instruktion från Samsung:
  Samsung – Rensa historik och cookies

Firefox (Android)

• Öppna Firefox-appen
• Tryck på de tre prickarna > Inställningar
• Gå till Rensa privata data
• Markera Cookies
• Tryck på Rensa data
  Instruktion från Mozilla:
  Mozilla – Rensa kakor (Android)

När du rensar cookies kan du loggas ut från vissa webbplatser och tidigare inställningar kan försvinna. Efteråt kan det vara bra att starta om webbläsaren och försöka igen.